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建立用戶信任是網(wǎng)絡(luò)營銷的根本

來源:softwarez.cn 發(fā)布時間:2014年07月10日
             對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解每個人都有偏重點,守護(hù)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷可以細(xì)分下來。網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng);絡(luò):交流聯(lián)絡(luò);營:人員聚合;銷:銷售與售后。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流找到自己目標(biāo)用戶形成交易行為的過程。那么為什么有人做的好,有人卻做不出效果?主要原因還是在于用戶信任。

  微信是一個強(qiáng)關(guān)系圈(熟人),特別是微信的朋友圈,只能看到好友的微信消息。一個簡單的例子:一個女孩子吐槽夏天到了,出汗比較多皮膚比較油,這時候剛好微信群里有賣面膜的朋友潛意識里是不是會發(fā)一個廣告過去呢?如果是普通情況下大家看到廣告消息執(zhí)反感態(tài)度。然而因為微信這個關(guān)系圈,讓我們之間變得熟悉,可能更愿意接受對方的廣告灌輸。

  為什么不反感對方的廣告了,原因就在于對其信任。微信朋友圈是強(qiáng)關(guān)系,潛意識里就值得我們信任。所以對于做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友來說,建立起用戶之間的信任絕對會有很好的成交效果。

  打造自己的品牌絕對是重中之重。
  品牌問題一直是大家注重的焦點,不管是做SEO的朋友說的更注重質(zhì)量、注意用戶體驗,還是互聯(lián)網(wǎng)上推出的一個個認(rèn)證;不管是互聯(lián)網(wǎng)一個個思維、理念,還是自媒體。都給用戶灌輸了一個理念:要有一個噱頭,你要有一個牌子。就好比在武漢,你賣鴨脖子買的人可能并不多。但你推出的是正宗的“精武鴨脖”呢?效果自然不一樣。所以對于運營者來說,推出自己的品牌、維護(hù)自己的品牌這是關(guān)鍵的一步。

  用戶信任在于溝通交流。
  雖然有一定的品牌,但用戶并不會輕易買單。怎樣建立信任關(guān)系呢?守護(hù)一諾互聯(lián)認(rèn)為最好的方式就是溝通交流。自己的官網(wǎng)電話、微信、微博、QQ等,是否有專人在做客服。對于一些網(wǎng)站運營者,比如說一個站長,有很多都并沒有注重交流這一塊。如果沒有很好的去交流,怎么知道用戶在想什么?買了自己的產(chǎn)品后是什么感受?對于這一點淘寶店家是做的非常好的,特別是對于一些差評更是做好了公關(guān)。

  信任代理是很好的營銷方式。
  對于信任代理方面的問題,相信大家做的比較多,把自己的軟文發(fā)布在權(quán)威的平臺(網(wǎng)站)?;ㄥX請一些大V(認(rèn)證專家,行業(yè)牛人)幫自己推送。怎樣做好信任代理,大家可以學(xué)學(xué)諸葛亮,看看他是怎樣把自己銷售給劉備的。

  我們的產(chǎn)品想賣給用戶,然而對于現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)來說。發(fā)布一篇文章,大家就說是軟文;搞一個活動,有人就放言這是廣告;價格便宜點,用戶就想是不是質(zhì)量不好,本質(zhì)原因就是用戶對我們的產(chǎn)品或者營銷方式執(zhí)懷疑態(tài)度,出現(xiàn)這樣的問題,我們能做的就是建立起用戶信任。

  網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)就在于用戶信任,而用戶信任的方式:品牌營銷(打造自己的品牌),溝通交流(了解用戶在想什么),信任代理(名人效應(yīng))。

 

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