在過去的這些年里，酒店經(jīng)營者已經(jīng)在非常努力地增加其在線預(yù)訂收入。通過使用網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)、搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)搜索、郵件促銷等手段，很多人都取得了極大的成功。
　 但是面對(duì)如此多的在線渠道選擇（用戶自己發(fā)布的內(nèi)容和元搜索等等），許多酒店經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)他們自己仍然很迷惑，不能制定最佳的在線營銷策略以尋求最好的回報(bào)。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做；他們?cè)敢舛嗤顿Y，但是不能確定在哪里投；他們想緊跟時(shí)代的潮流，卻不知什么才是正確的潮流。

     07年在美國有1/3的酒店預(yù)訂將通過在線進(jìn)行，其他1/3將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行研究但是在線下預(yù)訂。因此對(duì)于酒店供應(yīng)商來說，將他們的在線市場預(yù)算花在什么地方將是至關(guān)在重要的。
　　在最近與紐約大學(xué)Tisch 酒店、旅游和運(yùn)動(dòng)管理中心進(jìn)行的聯(lián)合調(diào)查中，Hospitality eBusiness Strategies （HeBS） 闡述了在線市場推廣技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以幫助酒店行業(yè)高效地利用這一渠道。
　　這次調(diào)查，作為同行業(yè)中的第一次，詢問了酒店經(jīng)營者使用什么樣的互聯(lián)網(wǎng)方式和方法來觸及其終端消費(fèi)者，他們發(fā)現(xiàn)什么樣的在線營銷手段是最有效的，為什么他們會(huì)選擇將市場費(fèi)用花在某一個(gè)在線渠道而不是其他的，等等。
　　調(diào)查結(jié)果是令人印象深刻的，對(duì)于07和08的旅游業(yè)在線營銷有著非常好的指導(dǎo)意義。